Politique de remboursement

Les ventes sont finales

Étant donné nos petites productions, les vêtements sont fabriqués en quantité limitée selon les fins de lot disponibles. Ils ne sont donc pas remboursables et ne peuvent pas être retournés. Veuillez noter qu’une fois la commande reçue, nous ne pouvons ni la modifier ni l’annuler.

Retour et remboursement

Les retours ne sont pas acceptés. Nous vous invitons à consulter notre politique d'échange ci-dessous.

Échange

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un échange en envoyant un courriel à info@lesfillesdelusine.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous serons heureuses de vous répondre dans les plus brefs délais.

Dans votre message, merci de bien vouloir inclure votre nom complet, votre numéro de commande, une description du problème de taille et, si possible, des photos illustrant le problème de taille. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non porté, avec les étiquettes attachées et la facture d'achat originale. Nous nous réservons le droit de refuser un échange si ces conditions ne sont pas respectées.

Nous n'acceptons ni remboursements ni annulations de commande, conformément à notre modèle de fabrication. Cependant, nous proposons des échanges ou des crédits d'achat. Afin de limiter notre impact environnemental, les échanges contre un crédit sur notre boutique seront étudiés au cas par cas.

Erreurs ou défauts

Veuillez inspecter votre commande lors de sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. La marchandise retournée ne doit avoir été ni portée ni lavée. Elle doit être retournée dans son emballage d’origine.

Si un article est endommagé pendant l’expédition, veuillez nous contacter et inclure une photo de l’article. Pour procéder à un échange, vous pouvez nous contacter à info@lesfillesdelusine.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que des instructions sur la manière de renvoyer votre colis et l’adresse à laquelle le faire. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.